1. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze website www.ritzrebel.com. Wij adviseren je om deze voorwaarden aandachtig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.
2. BETALING
Bij Ritz & Rebel kun je veilig online betalen met de volgende betaalmethoden:
-
Visa / Mastercard
-
Maestro
-
PayPal
-
Klarna (achteraf betalen)
Bij gebruik van een debitcard wordt het bedrag gereserveerd totdat de bestelling verzonden is. De uiteindelijke afschrijving vindt pas plaats bij verzending. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Voor de verwerking van betalingen via Klarna kan Ritz & Rebel jouw contact- en bestelgegevens delen met Klarna, conform hun privacyverklaring.
3. PRE-ORDERS
Bij een pre-order wordt pas betaald wanneer het artikel op voorraad is en verzonden wordt. Als je bestelling zowel pre-order als voorraadartikelen bevat, wordt alles in één zending verstuurd zodra alle items beschikbaar zijn.
Let op: Wil je voorraadartikelen eerder ontvangen? Plaats dan twee aparte bestellingen.
4. VERZENDING & LEVERING
Wij verzenden via:
-
PostNL
-
DHL
-
UPS
Je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres of afhaalpunt. Geplaatste bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd na bevestiging. Bestellingen op werkdagen vóór 14:00 worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Geen levering op feestdagen of in het weekend.
Bij verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Let op: Het risico op verlies of schade gaat over op jou bij levering. Weiger bij zichtbare schade het pakket en neem direct contact met ons op.
Voor leveringen buiten de EU betaal je invoerrechten, BTW en eventuele douanekosten zelf. Indien je een bestelling weigert zonder geldige reden, houden wij de gemaakte kosten in op je terugbetaling.
5. HERROEPINGSRECHT, RETOURNEREN & RUILEN
Je hebt het recht je aankoop binnen 14 dagen na levering te retourneren. Gebruik hiervoor ons retourportaal. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien je gebruikmaakt van ons retourlabel, wordt dit bedrag ingehouden op het terug te storten bedrag.
Let op: op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, waaronder onze handgemaakte Kantha-jacks die speciaal voor jou worden vervaardigd, zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht. Deze items kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild.
Ruilen
Wij bieden geen ruilservice aan. Voor een ander artikel plaats je een nieuwe bestelling en retourneer je het ongewenste item.
Staat van het artikel
Je mag het artikel proberen zoals je in een fysieke winkel zou doen. Beschadigingen, gebruikssporen of ontbrekende labels kunnen leiden tot waardevermindering of geen restitutie.
6. PRIJZEN
Alle prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. Je kunt betalen in euro’s (EUR). De verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen.
7. GARANTIE & KLACHTEN
Je hebt recht op een wettelijke garantie. In geval van een klacht, stuur een e-mail naar customercare@ritzrebel.com met:
-
Je ordernummer
-
Foto’s van het probleem
-
Een omschrijving van het defect
Slijtage door normaal gebruik, onjuist onderhoud of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
Let op: Veel producten van Ritz & Rebel zijn gemaakt van gerecyclede stoffen. Kleine imperfecties zoals draadjes, vlekjes of kleurverschillen zijn normaal en geen geldige reden voor klacht.
8. KLACHTENPROCEDURE
Als we er samen niet uitkomen, kun je je klacht indienen bij:
Geschillencommissie via: www.degeschillencommissie.nl
Of via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr
9. PRIVACY
Bij gebruik van onze website ga je akkoord met ons privacybeleid. Je kunt deze raadplegen via www.ritzrebel.com/privacy-policy.
10. KLEUREN
Wij doen ons best om kleuren correct weer te geven, maar scherminstellingen kunnen verschillen. Sommige details aan de achterkant van onze items kunnen niet zichtbaar zijn op de foto’s.
11. TOEPASSELIJK RECHT
Op jouw aankoop is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12. OVERMACHT
Ritz & Rebel is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die voortvloeien uit overmacht of omstandigheden buiten onze controle.
